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Aug 31, 2023

물·신용카드 요금은 소비자 불만의 샘

식당에서는 수돗물 요금을 청구해야 하나요? 이는 지역 시설들이 씨름한 문제이며 적어도 한 곳은 그렇게 하기로 결정했습니다. Barberton에 있는 Wink's Drive-In의 공동 소유자인 Lisa Houck은 다음과 같이 말했습니다.

식당에서는 수돗물 요금을 청구해야 하나요?

이는 지역 시설들이 씨름한 문제이며 적어도 한 곳은 그렇게 하기로 결정했습니다.

Barberton에 있는 Wink's Drive-In의 공동 소유주인 Lisa Houck은 5번가 SE 레스토랑이 스티로폼 용기와 빨대를 포함한 재료비를 회수하기 위해 수돗물 컵에 대한 비용을 청구하기로 결정했다고 말했습니다.

Wink의 로고가 포함된 컵의 가격은 개당 약 40센트라고 그녀는 말했습니다.

“그건 비싼 컵이에요.” 그녀가 말했다. “...우리는 물값을 실제로 청구하지 않습니다. 우리는 컵 비용을 청구하고 있습니다.”

인건비와 음식 비용이 증가하는 인플레이션 환경에서 레스토랑에서는 메뉴 가격을 낮추는 방법을 찾고 있습니다. 예를 들어 일부 장소에서는 신용카드 사용에 대해 추가 요금을 부과합니다. Houck은 Wink's는 그렇지 않지만 그녀가 소유한 다른 레스토랑에서는 그렇지 않다고 말했습니다.

“요식업계에서는 비용이 너무 많이 올랐어요.”라고 그녀는 말했습니다. “사람들이 우리가 제공해야 한다는 사실을 깨닫지 못하는 것들이 너무 많습니다.”

더 윙크의 물 요금은 최근 손 마랄루(Marraloo Sohn)의 페이스북 게시물을 통해 밝혀졌습니다. 해당 게시물에서 손씨는 식당 이름을 밝히지 않았다.

8월 16일 게시물은 월요일 정오까지 200개 이상의 댓글이 쓰나미를 일으켰으며 대부분의 댓글은 수도 요금을 비판했습니다.

“흥미롭게도 이제는 물값을 받는 현지 레스토랑이 생겼습니다. 아마도 그들은 메뉴에 그것을 언급해야 할 것입니다.”라고 손씨는 썼습니다.

손 대표는 논평 요청에 즉각 응하지 않았지만, 답변을 올린 일부 사람들이 응했다.

Barberton에 거주하는 Carol Usko는 전화 인터뷰에서 지역 식당의 수수료(특히 자신이 알지 못한 경우)가 고정 수입이 있는 자신과 다른 사람들에게 부담이 된다고 말했습니다.

"저는 84세이고 돈이 부족합니다"라고 Usko는 말했습니다. “내가 청구받은 금액이 무엇인지 정확히 알고 싶습니다.”

Usko는 수돗물 요금만이 Facebook 게시물에 댓글을 달도록 영감을 준 유일한 요금은 아니라고 말했습니다. 그녀는 레스토랑과 소매점에서 눈에 띄게 게시되지 않은 신용카드 추가 요금을 본 적이 있으며, 이로 인해 다른 곳으로 갈 수도 있다고 말했습니다.

“(만일) 청구서를 받을 때까지 그것을 보지 못한다면, 돈을 지불하고 그 식당으로 다시 돌아가지 마세요.”라고 그녀가 말했습니다.

Akron에 거주하는 Joseph Yacso도 Usko와 거의 같은 생각을 했습니다.

그는 전화 인터뷰에서 “지난 몇 년 동안 물은 항상 예의였습니다.”라고 말했습니다.

Usko와 마찬가지로 Yacso는 물과 신용 카드 사용에 대한 추가 요금과 끊임없는 팁 요청이 일반 소비자에게는 부담이고 예산이 고정된 사람들에게는 부담이라고 말했습니다.

“얼음 한 잔을 원하면 얼음 값을 받는 곳을 본 적이 있어요.”라고 그는 말했습니다. “제 생각엔 좀 손이 안 가는 것 같아요.”

Yacso는 젊었을 때 요식업 종사자로 일했던 경험이 오늘날 그가 접하는 음식 주문을 위한 팁 병을 포함하여 지금의 경험과 크게 달랐다고 말했습니다.

그는 “어렸을 때 요식업에 종사했는데, 테이블 청소를 한다고 해서 나에게 팁을 주는 사람이 아무도 없었다”고 말했다.

신용카드 사용료도 골치 아픈 부분이다. 일부 레스토랑에서 수표에 수수료를 추가한다는 사실을 알았을 때 그는 기분이 좋지 않았습니다. 이는 특히 수수료가 눈에 띄게 게시되지 않은 경우 시설을 후원할지 여부를 결정할 때 고려하는 요금입니다.

“저는 '어떤 레스토랑이... 그런 일을 하고 있나요?'라고 물었습니다. "라고 그는 말했다. "나는 그들에게 나가지 않을 것이다."

세비야에 거주하는 론다 와이즈(Rhonda Wise)도 페이스북 게시물에 댓글을 달고 싶은 충동을 느꼈지만 대부분의 사람들과는 다른 입장을 취했습니다.

“레스토랑에 따라 어느 정도 볼 수 있어요.”라고 그녀는 말했습니다. “수돗물이라고 해도 공짜는 아니다.”

Wise는 자신과 가족이 외출할 때 항상 물을 마시고, 보통 한 번 이상 물을 리필한다고 말했습니다. 그녀는 일반적으로 그러한 요금에 대한 청구서를 확인하지 않지만 과거에 Fairlawn 레스토랑에서 물 요금을 청구했던 것을 기억한다고 말했습니다.

특정 상황에서는 수돗물을 제공하는 것조차 식당에 상당한 비용이 될 수 있다고 그녀는 말했습니다.

“Wink's에는 큰 자동차 쇼가 있어요.” 그녀가 말했습니다. “주말에 공연을 하고 있는데 100명이 와서 물을 길어왔다면요. ...”